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Mitarbeiter im Kundendienst /
Customer Service (m/w/d)

am Standort Bitterfeld-Wolfen

Die traditionsreiche Marke ORWO steht seit jeher für qualitativ hochwertige Filmherstellung für die Fotografie. Heute ist die ORWO Net GmbH ein dynamischer und stetig wachsender Fotodienstleister mit Sitz in Bitterfeld-Wolfen. Mit über 340 Mitarbeitern und einer Fläche von 15.000 m² zählen wir zu den führenden Fotogroßlaboren Europas. Für unsere eigenen starken Vertriebsmarken PixelNet, Foto Quelle, Photo Dose und myFOTO sowie namhafte Großkunden fertigen wir über unsere eigenentwickelten innovativen Bestelltools individualisierbare Fotoprodukte, darunter Fotobücher, Kalender, Wand-
dekorationen, Geschenkartikel und Abzüge.

Für unseren Standort in Bitterfeld-Wolfen suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter im Kundendienst /
Customer Service
(m/w/d).


Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten Reklamationen und Anfragen über die Eingangskanäle Telefon, E-Mail und Post.
  • Darüber hinaus identifizieren und erkennen Sie Problemstellungen bei eingehenden Kundenanfragen und Reklamationen.
  • Sie erarbeiten schnell und selbständig Lösungen.
  • Sie halten Rücksprache über eingegangene Reklamationen mit den Bereichen Produktion und Qualitätsmanagement.
  • Sie wickeln Kundenanfragen im kaufmännischen und fachspezifischen Bereich ab.
  • Sie erteilen Auskünfte zu Produkten und Softwarefragen.
  • Zudem bearbeiten Sie spezifische Anfragen der Großmandanten und Händler.

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Quereinstieg möglich.
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office.
  • Sie weisen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
  • Sie bringen die Bereitschaft zu Schichtarbeiten mit (max. bis 20.00 Uhr).
  • Ihr Charakter zeichnet sich durch Teamgeist, hohe Leistungsbereitschaft und Freude am selbstständigen Arbeiten aus.
  • Sie bringen die Bereitschaft und Fähigkeit mit, sich in fremde Fachgebiete einzuarbeiten.
  • Sie verfügen gleichzeitig über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Wir bieten Ihnen

  • eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld und motivierten Team
  • eine angemessene Vergütung sowie Mitarbeiterrabatte
  • eine wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden
  • vermögenswirksame Leistungen und Gesundheitsförderung
  • Möglichkeit zur Weiterbildung
  • moderne Büroräume mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre



Nutzen Sie die Chance und werden Sie Teil unseres Teams!

Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Marcel Schicker unter der Telefonnummer 03494/369-513.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebens- lauf, Zeugnisse etc.) vorzugsweise über unser Onlineportal.

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